취소환불규정

 

예약취소


예약 취소는 [마이페이지] >[예약내역] 에서 직접 취소가 가능하다.

취소시 취소환불규정은 상품마다 상이할 수 있으니, 예약 전 각 상품정보 페이지에 기재된 취소환불규정을 반드시 확인해야 한다.

천재지변, 파업, 시위, 테러 등으로 인해 여행이 불가한 경우 요금은 전액 환불된다.
(단, 상품에 따라 환불 여부가 달라질 수 있으므로 상품에 기재된 환불 규정을 우선한다.)

여행의 최소출발인원(수량)이 미달되는 경우 해외여행은 7일, 국내여행은 3일이내에 통보되며 예약취소 시 요금은 전액 환불된다.


예약변경


예약변경은 날짜변경 및 인원 부분 취소만 가능하며 고객센터에 문의/접수해야 한다.
접수 방법은 예약한 여행 상세 페이지 하단의 [판매자 문의] 또는 판매자의 연락처(전화, 이메일등)를 통해서 직접 변경 가능여부를 확인 후 변경이 가능하다. (여행일 당일에는 변경 불가)

예약변경 가능여부는 상품별 운용정책에 따라 결정되며, 날짜변경 시 요금은 동일한 조건으로 변경되며 예약금 차액 또는 추가금액은 발생되지 않는다. 인원 부분취소 시 예약금 차액에 대한 환불여부는 최초 예약 시 동의한 ‘취소환불규정’에 따른다

예약일 변경 후 취소 시 변경된 여행일을 기준으로 적용된다.


트립가자 책임면책 조항

실제와 다른 여행 정보로 인한 직간접 피해에 대해서는 트립가자의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않는다.
(트립가자의 여행 정보는 예약을 위한 참고자료로 해당 판매자 측에서 직접관리하고 있으며 상황에 따라 변동이나 기타사유로 일정과 차이가 있을 수 있다.)

제공받은 여행 서비스가 기대에 못 미쳤다고 하여 환불을 요청할 수 없다.

예약 신청시 작성한 여행자의 정보(참가자 성명, 연락처, 이메일 등)가 정확하지 않거나, 정보 변경 후 트립가자로 변경신청을 하지 않은 상태에서 발생한 문제에 대해서는 트립가자에서 책임지지 않는다.

여행서비스와 직간접적으로 발생된 대인 상해, 질병, 재산상의 손해 등의 비용적 손실에 대해서는 트립가자에서 책임지지 않는다.

고객이 여행 진행시 규정을 지키지 않거나 손해를 입혔을 경우 판매자와의 손해 배상문제에 대해서는 트립가자에서 책임지지 않는다.

고객이 여행 정보에 대해 정확하게 인지하지 못하고 예약을 하여 발생되는 문제에 대해서는 트립가자에서 책임지지 않는다.

판매자와 의사소통을 통해 이뤄진 내용 중 시스템상에 반영되지 않은 내용에서 문제가 발생된 경우에는 트립가자가 책임을 지지 않는다.